Список пожеланий и требований работодателей про качества работников без образования в основном сводятся к двум мольбам…
Вот они:
— Пожалуйста, не пейте! (хотя бы на работе)
— Пожалуйста, приходите на работу! (даже если вчера выпили)
К работникам со средним специальным образованием требования серьезнее. Заслуживающим внимание становится пункт «командная работа».
Более серьезные требования, о которых стоит знать заранее, выясняются в момент трудоустройства. Приведем самый показательный пример, с которым исследователи столкнулись, начав работу над уже упомянутым выше проектом «Атласа современных профессий и должностей» в 2015 году. Самая важная часть нашего Атласа — описание профессионально важных качеств, поэтому мы проводили интервью и опросы для 5 категорий участников:
— непосредственно представителей профессий;
— преподавателей основного предмета;
— работодателей на уровне руководства;
— сторонних «экспертов» — консультантов по профориентации;
— клиентов, которые сталкиваются с представителями профессий в момент их рабочей деятельности.
В частности, были опрошены преподаватели и выпускники порядка 25 колледжей, обучающих мастеров кузовного ремонта, а также работодатели и профконсультанты. Им был задан вопрос: какое качество они считают самым важным, необходимым в работе автослесаря?
Нас потрясло, что качество, которое преподаватели колледжей поставили на последнее по востребованности место, — оказалось первым у работодателей. Попробуйте предположить, что это за качество!
Самые востребованные качества работников
Интересный и статистически значимый результат в исследованиях профессионально важных качеств позволила получить программа, которая собрала требования работодателей для более чем 1,5 млн рабочих мест. Благодаря ей мы определили самые востребованные работодателями качества работников, перечисляемые в вакансиях.(Обратите внимание — это не профессиональные качества, это пожелания к сотрудникам).
На третьем месте — качества, которые позволяют существовать в рутине, в монотонном труде: аккуратность, внимательность, выносливость, усидчивость. Наивная мечта работодателя о работнике, которого наняли, и он будет работать.
Второе место: исполнительность, желание работать, работоспособность, трудолюбие, прилежность в исполнении трудовых обязанностей. Почти вдвое опережает предыдущее качество! Или более чем вдвое, если в этот же пункт включить формулировку «отсутствие вредных привычек» — то есть увеличение шансов на работу без срывов, «запоев» и «перекуров».
И наконец первое место, — качество, более чем в два раза опередившее «серебряного призера»: добросовестность, ответственность.
Взялся за дело — и выполнил его. Обещал и не подвел. Как просили, так и сделал. Поручили — выполнил. Это называют по-разному: ответственность, добросовестность, соблюдение правил внутренней трудовой дисциплины, исполнительность, дисциплинированность, пунктуальность. Суть одна: работодателям отчаянно нужны люди, которые просто сделают то, что им поручено. Это уже суперспособность.
Сделал свою работу — молодец!
Стабильно делает работу — вообще молодец!
Стабильно делает работу хорошо — невероятный молодец.
Завершают список часто встречающихся пожеланий такие качества работников:
— Умение организовать свой труд, способность взять на себя ответственность за результат, самостоятельность.
— Коммуникабельность, способность работать в коллективе, в команде, компромиссность,
— Целеустремленность, активность,
— Стрессоустойчивость,
— Позитивный настрой.
Одна профессия, разные качества
А вот и ответ на заданный выше вопрос! Напомним, исследователи проводили опрос работодателей и преподавателей в колледжах о самых важных для профессии автомеханика качествах (мы тогда еще не знали, что эта профессия называется «слесарь по ремонту автомобилей», «Мастер кузовного ремонта» и так далее). И удивились, насколько сильно разошлись ответы тех, кто учит будущих механиков, и тех, кто берет их на работу.
Преподаватели все как один отвечали: «Руки должны из нужного места расти, больше ничего не надо». А вот работодатели это требование поставили… на последнее место.
На практике очень важным для автомеханика качеством оказалось умение общаться, разговаривать с клиентом, нравиться ему, вызывать у него доверие. Объясняется это просто: в наше время автомобиль водит огромное количество женщин. А женщинам важен эмоциональный контакт с мастером.
Большинство автослесарей устраивается работать по мелким «гаражным» компаниям. А такие автомастерские, как правило, не могут себе позволить нанять отдельного менеджера по работе с клиентами. Получается, что и заказ принимают, и встречают клиентов автомеханики. И если автоледи покажется, что мастер угрюм, не вызывает доверия, не «клиентоориентирован» — ей ничего не стоит отказаться от его услуг. И речь не только про хорошие манеры, но и про умение объяснить проблему, способ ее решения и общую стоимость работ на понятном дамам языке.
Исследователи опрашивали и других работодателей, — например, начальника крупного автотранспортного предприятия. Там такой проблемы нет: задачи слесарю ставит бригадир. Поэтому от слесаря, кроме надлежаще растущих рук, потребовалась смекалка — как дешевле и быстрее делать ремонтные работы.
После АТП с убитыми пассажирскими газелями мы посетили дилера немецкого автопрома с фирменным сервисом. «Все что угодно, только без нашего российского креатива!» — от ремонтников требовалось четкое соблюдение инструкций и регламентов производителя. Был строжайший запрет на любые отклонения от установленных процедур — даже в «экспериментальных и оптимизирующих» целях.
Конкретные требования к качествам сотрудника, предъявляемые профессией, очень часто отличаются, меняются, расширяются в зависимости от того, какой это работодатель и какое рабочее место. Одинаковый рабочий функционал у разных работодателей может потребовать совершенно разных профессионально важных качеств.
Анекдот
В бар заходят два приятеля. Один делает заказ:
— Два пива!
Второй шутя добавляет:
— Только в чистой кружке, пожалуйста!
Официант приносит заказ:
— Кто заказывал в чистой?..
Удивительно, насколько часто тот уровень, который вроде бы должен по умолчанию входить в «джентльменский набор» качеств работника, артикулируется мудрым работодателем в заявке (то есть вакансии). И артикулируется не напрасно.
Более того, за этот базовый, очевидно нужный уровень, за «пиво в чистой кружке» работодатель готов платить гораздо, гораздо больше.
За трудолюбие. За увлеченность и вовлеченность. За неравнодушие. За ответственность. За все то, что закладывается в момент выбора профессии — выбора по любви.
Только то дело, которым ты искренне увлечен, будет получаться у тебя лучше, чем у остальных.
Работодатель хочет не просто работника, а хорошего работника.
Секрет профессионализма — в увлеченности
Если тебе неинтересно выбранное дело, — вряд ли ты добьешься успеха. Другими словами, для профессиональной самореализации крайне важно осознанно подойти к выбору профессии — массовой или не очень. Важно знать себя — свои качества, склонности, способности, задатки — и то, что требуется той или иной профессии.
Но что такое знать свои задатки, склонности, способности? Они познаются и развиваются вдействии. Ребенок пробует себя в разных областях, перебирает варианты, примеряется к разным процессам, — и понимает, которые из них увлекают его, получаются лучше остальных. То, что получается, вызывает интерес. То, что интересно — получается. Это и есть сфера развития и область поиска наиболее интересной и подходящейдля человека деятельности.
В этом плане формула «хочу» (интересно) и «могу» (мне подходит, хватает способностей) — наиболее подходящая для первого этапа профессионального самоопределения.
О пробах, ошибках, изучении себя и поиске собственных точек развития — в проектах «Навигатум» на тему самоопределения. В том числе бесплатный «Дневник самоопределения» для младших подростков скачать можно тут: www.dso.navigatum.ru
Итак, идеальный работник не подводит, он трудолюбив, вынослив и усидчив, а также готов вкладывать душу в свою работу.
А если вы хотите цифр, статистика по теме профессионально важных и личных качеств — тут!
На основе главы книги «Рынок труда в России»
Рисунки: Екатерина Копытина